Vous pouvez demander l’annulation d’un coupon, avant sa confirmation (le coupon est encore en statut RESERVED) en appelant la route Cancel, ou depuis le backoffice Jackpot dans l'onglet "coupons à confirmer" en cliquant sur le bouton "annuler".
Vous pouvez demander le remboursement d'un coupon confirmé, une fois qu'il est en statut READY Seules quelques enseignes acceptent le remboursement d'un coupon après son édition.
Vous pouvez appeler la route Refund ou cliquer sur le bouton "Rembourser" depuis le back office. NB : le coupon passe alors en statut REFUNDING, c'est-à-dire que la demande de remboursement a été adressée à l'enseigne. Il vous fait attendre la réponse de l'enseigne : si le remboursement est accepté, le coupon passe en statut REFUNDED (remboursé), si la demande est refusée, le coupon passe en statut REFUND_REJECTED.