Annulation d’un coupon

Vous pouvez demander l’annulation d’un coupon en appelant la route Cancel, ou depuis le backoffice Jackpot dans l'onglet "coupons à confirmer" (seulement pour les coupons en statut "reserved").

  • Si le coupon est encore en statut "reserved", l’annulation est systématique et immédiate : le coupon passe en statut "canceled"
  • Si le coupon est déjà en statut "confirmed" ou "sent", l’annulation a priori n’est pas possible.

Annulation des coupons confirmés : dans quels cas ?

Certaines enseignes permettent l’annulation d’un coupon "confirmed" ou "sent", à condition qu’il n’ait encore jamais été utilisé par son bénéficiaire, même partiellement.

Dans ce cas, si la demande d’annulation (via la même route API ou via le backoffice cités précédemment) est acceptée, le coupon passe en statut "refundeed" et le prix du coupon est remboursé par Jackpot.