Le coupon

On appelle « coupon » le PDF qui contient le prépayé (code et montant), les conditions et date limite de validité, les consignes d’utilisation, les coordonnées du support client à contacter en cas de question ou de réclamation.

Le PDF peut contenir une ou plusieurs pages, avec un ou plusieurs codes. Ils ne sont pas nominatifs, ils peuvent être offerts, imprimés ou utilisés en magasin depuis un smartphone.

Les PDF des coupons doivent être transmis sans aucune modification aux utilisateurs, au risque de ne pas être acceptés par les enseignes.

Cycle de vie du coupon

Un coupon peut avoir l'un des statuts suivants :

• Réservé (RESRVED). Un coupon RESERVED non confirmé est automatiquement annulé après 15 jours
• Annulé (CANCELED)
• Confirmé (CONFIRMED)
• En cours (PREPARING)
• Prêt (READY)
• En demande de remboursement auprès de l'enseigne (REFUNDING)
• Remboursé (REFUNDED)
• Non remboursable (REFUND_REJECTED)